易翻译

易翻译是一款面向电商客服场景的辅助翻译工具，主要解决跨国沟通中的语言障碍问题。它聚合了WhatsApp、Line、Zalo、Telegram等全球主流社交软件，用户无需频繁切换应用即可在同一界面内收发消息。系统支持即时自动双向翻译，当客服收到外语消息时，软件会根据预设的语言设置自动将内容翻译成目标语言，同样地，发送中文消息也会被自动转成对方使用的语言，减少手动复制粘贴的步骤。翻译通道提供多种选项，用户可以根据不同语种或场景切换，以提升翻译的准确度。在账户管理方面，主账户可以添加无限个子账户，并为每个子账户分配字符配额，方便企业对客服团队进行统一管理。此外，软件内置应用多开功能，允许同时打开多个社交软件窗口进行沟通；客户资料库支持好友统计和标签备注，便于跟进客户。群发功能适用于WhatsApp、Google Voice、TextNow等应用，能够自动发送招呼语，帮助客服主动开发客户。当前产品覆盖超过200个语种，累计服务200余家合作企业和10万以上用户，翻译准确度达到99.9%，并提供7×24小时服务响应。未来计划继续开发语音翻译、视频翻译和图片翻译功能，进一步满足跨境电商场景下的多样化需求。