乐言科技

乐言科技是中国的AI SaaS服务商，专为电商行业提供智能客服、营销、流程管理和语音交互解决方案。核心产品“乐语助人”是智能客服机器人，可在多个电商平台实时应答顾客咨询，自动处理常见问题、订单状态查询、退换货流程和购买决策引导，7×24小时运行，即使大促和节假日流量高峰也能保持持续服务。“乐销客”是客户智能与营销自动化系统，分析购物者行为、细分人群，并通过短信或邮件触发个性化营销，提升转化率和复购率。内部运营方面，“飞梭RPA”机器人流程自动化工具可自动处理订单处理、库存更新和工单管理等重复性事务，让人工专注复杂问题。公司还提供智能外呼系统，基于自然语言处理进行自动化语音对话，用于订单确认、发货通知、满意度调查和营销回访等场景。