Botnoi

Botnoi เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจสร้าง AI Agent สำหรับตอบแชท โทรศัพท์ และรับสายอัตโนมัติ โดยสามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องใช้พนักงานคนเพิ่ม ระบบนี้ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาการบริการลูกค้าที่ล้นเกิน เช่น แชทเข้าเยอะ สายโทรเข้าถี่ และคำถามซ้ำ ๆ ที่ทำให้ทีมตอบไม่ทัน ส่งผลให้พลาดโอกาสขายและต้องใช้ทรัพยากรบุคคลจำนวนมาก ด้วย Botnoi ผู้ใช้สามารถสร้างบอทที่เข้าใจภาษาไทยและโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างเป็นธรรมชาติ ระบบรองรับการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น LINE, Facebook Messenger, เว็บไซต์ และแอปพลิเคชันอื่น ๆ ทำให้ธุรกิจสามารถรวมศูนย์การสื่อสารไว้ในที่เดียว ฟังก์ชันหลักประกอบด้วยการตอบกลับข้อความแชทอัตโนมัติ การโทรออกและรับสายผ่าน Voicebot การคัดกรองเคสเร่งด่วน การเก็บข้อมูลสำคัญจากลูกค้า เช่น ชื่อ เบอร์โทร รายละเอียดปัญหา และการแจ้งเตือนไปยังทีมงานเมื่อมีเหตุการณ์สำคัญ นอกจากนี้ Botnoi ยังมีระบบวิเคราะห์สถิติแบบเรียลไทม์ ช่วยให้เจ้าของธุรกิจเห็นจำนวนการสนทนา อัตราการตอบสนอง ปริมาณสายที่ไม่ได้รับ (missed calls) และจำนวนลีดที่มีคุณภาพ ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปปรับปรุงกระบวนการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพการขายได้ ตัวอย่างการใช้งานจริง เช่น ร้านค้าออนไลน์ใช้ Botnoi รับออเดอร์และตอบคำถามลูกค้าตลอดคืน คลินิกใช้ระบบนัดหมายอัตโนมัติผ่านโทรศัพท์ และบริษัทให้บริการใช้บอทคัดกรองลูกค้าเบื้องต้นก่อนส่งต่อให้พนักงาน Botnoi ยังรองรับการปรับแต่งบอทให้มีบุคลิกภาพและน้ำเสียงที่ตรงกับแบรนด์ เช่น ตั้งค่าคำทักทาย รูปแบบการพูด และคำตอบที่เหมาะสมกับแต่ละช่องทาง ระบบสามารถเรียนรู้จากประวัติการสนทนาเพื่อปรับปรุงความแม่นยำในการตอบ และมีฟีเจอร์การอัปเกรดแผนการใช้งานตามขนาดธุรกิจ ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรใหญ่ ด้วยความสามารถในการลดต้นทุนแรงงาน เพิ่มความรวดเร็วในการบริการ และช่วยปิดงานได้มากขึ้น Botnoi จึงเป็นเครื่องมือที่ธุรกิจไทยสามารถนำไปใช้ได้จริงในหลายอุตสาหกรรม เช่น การค้าปลีก การท่องเที่ยว การแพทย์ การเงิน และการศึกษา