eBay

eBay is een wereldwijd opererend online platform waar particulieren en bedrijven nieuwe en gebruikte goederen kunnen kopen en verkopen. De website functioneert als een digitale marktplaats met miljoenen aanbiedingen in uiteenlopende categorieën, zoals elektronica, auto's en motoronderdelen, mode, verzamelobjecten, sportartikelen, digitale camera's, babyartikelen, wijn en gastronomie, muziekinstrumenten, postzegels, munten, sieraden, horloges, speelgoed, spelcomputers, tuinartikelen, huisraad, huishoudapparatuur, industrieel gereedschap, doe-het-zelfmateriaal, kunst en antiek, boeken, strips, tijdschriften, dvd's, cd's, platen, telefoons, mobiele apparaten, videospellen, boten, zeil- en watersportuitrusting, en nog veel meer. Gebruikers kunnen op twee manieren goederen kopen: via een veiling, waarbij het hoogste bod wint, of direct via de optie "Kopen nu" voor een vaste prijs. Het platform biedt ook coupons en tijdelijke aanbiedingen waarmee kopers korting krijgen op bepaalde producten. Verkopers kunnen hun eigen winkel op eBay inrichten, waar ze hun inventaris beheren, productbeschrijvingen plaatsen, foto's uploaden, verzendkosten instellen en betalingsopties kiezen, zoals iDeal, creditcard, PayPal of overschrijving. Een belangrijk onderdeel is het beoordelingssysteem: zowel kopers als verkopers geven elkaar feedback na een transactie. Deze feedback is zichtbaar voor iedereen en helpt bij het inschatten van de betrouwbaarheid van de tegenpartij. eBay biedt een geschillenbeslechtingssysteem voor problemen met niet-ontvangen artikelen, beschadigde goederen of producten die niet aan de beschrijving voldoen. Daarnaast is er kopersbescherming die geld terugbetaalt onder bepaalde voorwaarden. Voor verkopers zijn er tools zoals een verkoopoverzicht, voorraadbeheer, verzendlabe