Empathy

Empathy es una plataforma de búsqueda impulsada por inteligencia artificial diseñada específicamente para el comercio electrónico a gran escala. Su núcleo es un motor de búsqueda semántico que entiende la intención detrás de las consultas de los usuarios, permitiendo a las tiendas online ofrecer resultados precisos y contextuales sin depender de terceros ni de grandes proveedores tecnológicos. La solución se despliega como componentes auto-gestionados (Self-managed Components) en la nube privada del cliente, bajo gobernanza de la Unión Europea, lo que garantiza la privacidad de los datos y la soberanía digital. Una de las capacidades más destacadas de Empathy es su módulo de Inteligencia Artificial denominado “Empathy AI”, que integra modelos de lenguaje de última generación, como Qwen3, para tareas de reconocimiento de entidades (NER), clasificación de intenciones y categorización automática de productos. Por ejemplo, gracias a su modelo GLiNER, la plataforma puede extraer términos clave como “vestido de verano sin mangas” o “detergente hipoalergénico” directamente de las descripciones de los catálogos, mejorando la relevancia de las búsquedas incluso cuando los usuarios escriben frases incompletas o coloquiales. Empathy también ofrece herramientas para combatir las alucinaciones de los modelos generativos, asegurando que los resultados sean factualmente precisos. Su enfoque ético en la inteligencia artificial incluye mecanismos de control de sesgos y transparencia en los algoritmos. Además, incorpora una capa de “búsqueda sostenible” que reduce el consumo computacional, optimizando los costes de infraestructura sin sacrificar la velocidad. Para minoristas de cualquier escala (pequeña, mediana o empresarial), Empathy permite personalizar la experiencia de búsqueda con