Sandra AI

Sandra AI est une plateforme d’intelligence artificielle conçue spécifiquement pour les concessions automobiles et les groupes de distribution de véhicules. Elle permet aux équipes commerciales et aux services clients de déléguer la gestion des appels téléphoniques, des SMS et des messages en ligne à des agents IA capables d’opérer sans interruption, vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept. L’objectif principal de cet outil est de fluidifier la relation client tout en réduisant la charge de travail des conseillers humains. Lorsqu’un appel entre, l’agent IA répond immédiatement avec une voix naturelle, comprend l’intention de l’appelant, prend des rendez-vous directement dans le calendrier de la concession, et transmet chaque demande au bon interlocuteur – que ce soit pour un essai routier, une demande de financement, un devis ou une question technique. Le même traitement est appliqué aux SMS entrants : l’IA lit, analyse et répond de manière contextuelle, ou achemine la conversation vers un conseiller si nécessaire. Sur le site web de la concession, Sandra AI peut également être intégrée sous forme de chat ou d’assistant vocal pour guider les visiteurs, collecter des coordonnées, et déclencher des suivis automatisés. Grâce à cette capacité, les concessionnaires constatent une hausse significative du nombre de rendez-vous pris sans intervention humaine, une baisse des appels manqués et une meilleure satisfaction client, car chaque demande reçoit une réponse quasi instantanée.