WiiChat

O WiiChat é uma plataforma omnichannel que centraliza o atendimento ao cliente em diversos canais de mensageria, utilizando agentes de inteligência artificial (IA) integrados diretamente às APIs oficiais das plataformas. Seu principal objetivo é permitir que empresas respondam a leads e clientes em segundos, reduzindo o custo operacional em até 30% e aumentando a velocidade de atendimento em 8,7 vezes. A plataforma conecta-se com canais como WhatsApp (via API oficial do Meta), Instagram (mensagens diretas, stories e comentários), Telegram, Messenger do Facebook, Business Messaging do TikTok, além de SMS por meio de provedores como Twilio, Telnyx e SignalWire. Também oferece um Webchat que pode ser embutido diretamente no site da empresa, criando um ponto único de contato. Os agentes de IA do WiiChat são capazes de automatizar conversas em tempo real, lidando com perguntas frequentes, agendamentos, cobranças, status de pedidos, rastreamento de entregas e muito mais. Quando o caso exige intervenção humana, o sistema faz uma transferência fluida para atendentes reais, mantendo o histórico da conversa. Para diferentes segmentos de mercado, o WiiChat fornece funcionalidades específicas: - **E-commerce**: catálogo de produtos, gestão de pedidos e pós-venda automatizado. - **Concessionárias**: captura de leads, agendamento de test drive e acompanhamento pós-venda. - **SaaS**: onboarding de novos usuários, suporte técnico e renovação de assinaturas. - **Saúde**: agendamento de consultas, lembretes automáticos e emissão de segunda via de documentos. - **Educação**: matrículas, comunicação com alunos e suporte acadêmico. - **Imobiliárias**: visitas agendadas, envio de propostas e pós-venda. - **Logística**: atualização de status de entregas, rastreamento e suporte ao cliente. - *