海南航空

1993年5月2号,一架波音737从海口起飞,目的地北京,这就是海南航空的第一班。创始人陈峰那时候手里只有1000万启动资金,跟国航、南航这种国家队比起来简直寒酸。但三十年过去了,机队从1架变成了200多架,飞了500多条航线,亚洲欧洲北美澳洲都飞到了。2011年这公司干了件大事,拿到了SKYTRAX的五星评级,全球第七家,中国大陆第一家,而且这个五星后来连续拿了13年没掉过。官网是1998年上的线,在那个拨号上网的年代就算动作快的了。2023年官网每月380万次访问,APP注册用户4500万。说几个数字:值机系统覆盖95%的航班,行李追踪2020年上的RFID芯片,投了多少钱不清楚但效果是行李差错率从千分之4.2降到了千分之1.1,旅客投诉量直接砍了一大半。机队平均机龄8.3年,比行业平均的10.7年轻了两年多,这个意味着油耗低、维修少、乘客体验好。2017年上的智能推荐引擎,根据用户行为推荐航线和舱位,转化率涨了18%,是阿里巴巴的前架构师带团队做的。民航局发的121部合格证一直有效,IOSA安全审计也过了。