Botnation AI

Botnation AI est une plateforme de conception et de déploiement d’agents conversationnels et de chatbots, destinée aux entreprises de toutes tailles qui souhaitent automatiser leurs interactions clients sur plusieurs canaux de communication. Accessible sans connaissance technique préalable, l’outil permet de créer un assistant virtuel en cinq minutes environ, en combinant une interface visuelle de glisser-déposer et un moteur d’intelligence artificielle développé en interne depuis 2016. L’application couvre un large éventail de cas d’usage concrets. Pour la génération de leads, elle peut qualifier automatiquement les prospects, recueillir leurs coordonnées et les transférer vers un CRM ou un outil d’emailing. Dans le commerce électronique, le chatbot guide les visiteurs dans la recherche de produits, répond aux questions sur les stocks, les délais de livraison ou les retours, et peut même passer des commandes directement via la conversation. Pour le support client, l’agent résout les demandes fréquentes, ouvre des tickets pour les problèmes complexes et redirige vers un opérateur humain si nécessaire. Le recrutement est également pris en charge : le bot filtre les candidatures, pose des questions préliminaires et planifie des entretiens. Les canaux supportés sont nombreux et couvrent à la fois le Web (via un widget intégré au site), WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et les SMS. Cette approche multicanale permet de centraliser l’ensemble des échanges dans une seule interface de gestion, sans avoir à dupliquer le contenu du chatbot. Botnation propose aussi des intégrations natives avec des CRM (Salesforce, HubSpot, etc.), des plateformes d’automatisation marketing, des services d’emailing et des systèmes de billetterie. La plateforme repose sur une intelligence arti